FAQ
Ist DigitalAssist ein Telefonbot oder Callcenter?
Nein. DigitalAssist ist kein Telefonbot und kein Callcenter.
Wir integrieren Chatbots direkt in bestehende Websites, die häufige Fragen automatisiert beantworten und Anfragen per E-Mail weiterleiten.
Telefonische Anrufannahme oder Voicebots gehören bewusst nicht zu unserem Angebot.
Muss meine bestehende Website angepasst oder umgebaut werden?
Nein. Der Chatbot wird in Ihre bestehende Website integriert, ohne dass Inhalte, Design oder Struktur Ihrer Website verändert werden müssen.
Die Integration erfolgt technisch im Hintergrund.
Woher weiß der Chatbot, was er antworten soll?
Der Chatbot wird auf Basis Ihrer bereits vorhandenen Website-Inhalte eingerichtet – zum Beispiel aus Leistungsseiten, FAQs oder anderen bestehenden Texten.
Es werden keine neuen Website-Texte erstellt.
Was passiert bei unbekannten oder komplexen Anfragen?
In diesem Fall leitet der Chatbot die Anfrage strukturiert per E-Mail an Ihr Unternehmen weiter.
So geht keine Anfrage verloren, und Sie können individuell reagieren.
Ist der Einsatz DSGVO-konform?
Ja. Die Integration erfolgt DSGVO-konform.
Es werden nur die Daten verarbeitet, die für die Beantwortung oder Weiterleitung von Anfragen notwendig sind. Details klären wir transparent im Vorfeld.
Wie schnell ist der Chatbot einsatzbereit?
Die Einrichtung und Integration erfolgt in der Regel innerhalb weniger Tage, abhängig vom Umfang der Website und dem gewählten Paket.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Nein. Wir bieten keine automatische Testphase an.
Stattdessen zeigen wir Ihnen vorab in einer unverbindlichen Demo, wie ein Chatbot konkret auf Ihrer Website aussehen kann.
Welches Paket passt zu meinem Unternehmen?
Das hängt vom Umfang Ihrer Website und der Anzahl der Inhalte ab, die der Chatbot nutzen soll.
In einer kurzen Demo klären wir gemeinsam, welches Paket sinnvoll ist.
Was ist bewusst nicht Teil des Angebots?
Nicht enthalten sind:
- Website-Erstellung oder Website-Texte
- Telefon- oder Voicebots
- CRM- oder interne Systemanbindungen
- Callcenter-Leistungen